Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile takip numarası iletilecektir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre belirlenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenir.
İade Koşulları
Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında iade edilmelidir.
- Hijyen ürünleri (mayo, bikini vb.) iade kapsamı dışındadır; ancak deneme amaçlı giyilmemiş ve hijyen bandı sökülmemiş ürünler iade edilebilir.
İade Süreci
İade talebiniz için info@solerafelice.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade talimatları tarafınıza iletilecektir.
Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak info@solerafelice.com adresine bildirin. Ücretsiz değişim veya tam iade sağlanacaktır.