Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Siparişleriniz ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür. Kargo takip numarası, siparişiniz kargolanınca e-posta ile iletilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş tutarına ve teslimat adresine göre belirlenir ve ödeme öncesinde sepet ekranında görüntülenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

İade Koşulları

Ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade geçerli sayılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
Tüm orijinal etiketler üzerinde ve sağlam olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Hijyen ürünleri (mayo, bikini, body vb.) yalnızca hijyen bandı açılmamış ve denenmemişse iade edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler ile hediye kartları iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

İade talebinizi sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte info@solerafelice.com adresine iletiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra 1–2 iş günü içinde iade talimatları gönderilir. Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7–14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde ürün fotoğraflarıyla birlikte info@solerafelice.com adresine bildirin. Ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.